Return & Exchange Policy
ISBAB থেকে কেনাকাটায় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে আমরা গুরুত্ব দিই। তবে Return বা Exchange করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য হবে।
কোন ক্ষেত্রে Return/Exchange করা যাবে?
নিচের পরিস্থিতিতে Return/Exchange-এর জন্য যোগাযোগ করতে পারেন:
ভুল পণ্য পাঠানো হলে
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
পণ্যে উল্লেখযোগ্য manufacturing defect থাকলে
অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাওয়া গেলে
শর্তসমূহ
Return/Exchange-এর জন্য:
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে
পণ্যের মূল Packaging/Tag থাকলে তা সংরক্ষণ করতে হবে
ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে
Return/Exchange-এর আগে Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে
Size Exchange
পোশাকের ক্ষেত্রে Size Exchange সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে। তবে Stock Availability-এর ওপর Exchange নির্ভর করবে।
Return Delivery Charge
গ্রাহকের ভুল Size/Color নির্বাচন বা ব্যক্তিগত কারণে Return/Exchange-এর ক্ষেত্রে Return Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
অন্যদিকে ভুল পণ্য বা আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা হলে পরিস্থিতি অনুযায়ী Return Delivery Charge আমরা বহন করতে পারি।
গুরুত্বপূর্ণ
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব পণ্যটি পরীক্ষা করুন এবং কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।
